Szenario-Steuerung
Regeln statt Routine
- Auslöser nach Status, Frist und Ereignis
- Eskalationsketten über mehrere Kanäle
- Frequenzlimits schützen vor Nachrichtenflut
Post-Purchase · Automatisiert · Kanalübergreifend
Bestellt ist nicht abgeholt.
Notifyr begleitet jede Bestellung nach dem Kauf mit regelbasierten Nachrichten — über WhatsApp, SMS, E-Mail und mehr. Für höhere Abholquoten, weniger Rücksendungen und einen entlasteten Support.
Selbstständig Nikita Sobolev · 88662 Überlingen, Säntisstrasse 22 · info@notifyr.de
Live-Versand · Heute
3 Szenarien aktivWhatsApp
gerade ebenIhre Sendung #4821 liegt in der Filiale Mitte bereit — Abholung bis Fr., 18:00 Uhr.
SMS
vor 3 Std.Erinnerung: Ihre Lagerfrist endet in 2 Tagen. Jetzt abholen und Rücksendung vermeiden.
E-Mail
vor 5 Std.Statusupdate: Zustellung auf Donnerstag verschoben — hier neue Optionen wählen.
WhatsAppSMSE-MailTelegramViberSprachanrufEskalationslogikA/B-TestsSegmentierungReportingWhatsAppSMSE-MailTelegramViberSprachanrufEskalationslogikA/B-TestsSegmentierungReporting
Kanalsteuerung
Der richtige Kanal. Der richtige Moment.
Keine pauschalen Mail-Serien: Notifyr wählt Kanal und Zeitpunkt anhand von Status, Frist, Region und Kundengruppe — und eskaliert erst, wenn eine Nachricht ohne Wirkung bleibt.
Erstkontakt
Der Kanal mit den höchsten Öffnungsraten im E-Commerce. Ideal für die erste Benachrichtigung, sobald eine Sendung abholbereit liegt oder sich der Status ändert.
- Öffnungsraten über 90 %
- Interaktive Buttons möglich
- Zwei-Wege-Kommunikation
Der Ablauf
In vier Schritten zur gesteuerten Kommunikation
01
Daten anbinden
Shop-System, Warenwirtschaft und Logistikstatus fließen über Schnittstellen in Echtzeit ein — ohne Umbau Ihrer bestehenden Landschaft.
02
Regeln definieren
Sie legen Szenarien fest: Welches Ereignis löst welche Nachricht aus, für welche Kundengruppe und mit welcher maximalen Kontaktfrequenz.
03
Kanal & Timing steuern
Die Plattform entscheidet selbstständig, wann und über welchen Kanal benachrichtigt wird — inklusive Zeitzonen, Ruhezeiten und Eskalationsstufen.
04
Wirkung messen
Zustellung, Öffnung und Reaktion laufen ins Reporting. So sehen Sie pro Szenario, was Abholquoten bewegt und Retouren vermeidet.
Module
Fünf Bausteine. Ein System.
Jedes Modul deckt einen eigenen Aufgabenbereich ab — zusammen entsteht eine vollständige Steuerung Ihrer Bestellkommunikation.
Segmente & Prioritäten
Jede Zielgruppe eigenständig
- Segmentierung nach Region und Bestelltyp
- Kritische Fristen automatisch vorgezogen
A/B-Tests
Testen statt raten
- Text- und Kanalvarianten im Vergleich
- Auswertung direkt auf Szenarioebene
Markenvorlagen
Kommunikation in Ihrem Design
- Vorlagen im Erscheinungsbild Ihres Shops
- Dynamische Platzhalter für Bestelldaten
- Mehrsprachigkeit inklusive
Reporting
Jede Wirkung sichtbar
- Zustell-, Öffnungs- und Reaktionsquoten
- Vergleiche nach Kanal und Segment
- Export für interne Auswertungen
Anwendungsfälle
Drei Modelle, ein Ziel: zugestellt statt zurück
01
Click & Collect / Packstation
Liegengebliebene Sendungen konsequent abholen
Ausgangslage
Bestellungen warten tagelang in Filiale oder Paketshop. Jede nicht abgeholte Sendung bedeutet Rücklauf, Lagerkosten und verlorenen Umsatz.
Mit Notifyr
Notifyr startet eine gestufte Erinnerungskette: freundlich per WhatsApp, bestimmter per SMS — und bei kritischer Restfrist per automatisiertem Anruf.
02
Nachnahme
COD-Sendungen sicher bis zur Übergabe begleiten
Ausgangslage
Bei Nachnahme-Bestellungen entscheidet die Annahme an der Tür über den Umsatz. Fehlende Informationen führen zu verweigerten Sendungen.
Mit Notifyr
Empfänger erhalten rechtzeitig Betrag, Zeitfenster und Zahlungsoptionen — in ihrer Sprache, über den Kanal, den sie tatsächlich lesen.
03
Kundenservice
Statusfragen beantworten, bevor sie gestellt werden
Ausgangslage
«Wo bleibt meine Bestellung?» dominiert das Support-Ticketaufkommen und bindet Kapazitäten, die im Tagesgeschäft fehlen.
Mit Notifyr
Proaktive Statusmeldungen beantworten die meisten Anfragen im Vorfeld. Nach der Zustellung folgen gezielte Nachfass- und Wiederkauf-Nachrichten.
Die Kosten des Nichtstuns
Was passiert, wenn nach dem Kauf Funkstille herrscht
Die Zeit zwischen Bestellung und Übergabe entscheidet über Zufriedenheit, Retourenquote und Supportkosten — und wird in vielen Shops dem Zufall überlassen.
01
Sendungen ohne Abholer
Ohne aktive Erinnerung bleibt ein spürbarer Teil der Bestellungen liegen — bis die Lagerfrist abläuft und die Rücksendung beginnt.
02
Retouren, die vermeidbar wären
Unklare Lieferfenster und fehlende Zwischenstände verunsichern Empfänger. Viele Rücksendungen entstehen aus Unsicherheit, nicht aus Absicht.
03
Ein Support im Dauerfeuer
Statusanfragen wiederholen sich hundertfach am Tag. Jede beantwortete WISMO-Anfrage kostet Zeit, die für echte Probleme fehlt.
04
Nachrichten ohne System
Versand nach Bauchgefühl: falscher Kanal, falscher Zeitpunkt, keine Eskalation. Die Wirkung bleibt Zufall — und unmessbar.
+21 %
Abholquote im Schnitt
−18 %
Retourenquote
−35 %
WISMO-Anfragen
FAQ
Antworten, bevor Sie fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns — wir antworten innerhalb eines Werktags.
Frage stellenNotifyr verbindet sich über Schnittstellen mit gängigen Shop-, Warenwirtschafts- und Logistiksystemen. Bestell- und Sendungsstatus werden in Echtzeit übernommen — individuelle Integrationen sind auf Anfrage möglich.
Kontakt
Sprechen wir über Ihre Abholquote
Schildern Sie kurz Ihren Anwendungsfall — wir zeigen Ihnen in einer persönlichen Demo, wie Notifyr in Ihren Versandprozess passt. Antwort innerhalb eines Werktags.
E-Mail
info@notifyr.deWebsite
notifyr.deAdresse
88662 Überlingen, Säntisstrasse 22